Tuyệt Chiêu Bán Lẻ Siêu Đẳng từ con số 0: Giải quyết vấn đề cho khách hàng

PTDNV

Level 3
Giải quyết vấn đề cho khách hàng - Trong chuỗi bài viết “Tuyệt Chiêu Bán Lẻ Siêu Đẳng từ con số 0”

- Trong bài học trước chúng ta đã xác định được "vấn đề của khách hàng", trong bài học ngày hôm nay chúng ta sẽ "giải quyết vấn đề cho khách hàng", bạn lưu ý là ta cố gắng để giải quyết vấn đề cho khách hàng chứ không phải là cố gắng để bán hàng vì khi các bạn cố gắng để bán hàng thì chắc chắn khách hàng sẽ cảm nhận được, điều này sẽ làm cho việc bán hàng trở nên khó khăn hơn, nên thay vì cố gắng để bán hàng thì bạn hãy cố gắng giải quyết vấn đề cho khách hàng. Các bạn hãy thực hành theo ba bước như sau:

Bước 1. Đồng cảm với khách hàng: Có một cách rất hay để bạn đồng cảm với khách hàng đó là “đặt câu hỏi”, tùy theo độ phức tạp sản phẩm của bạn như nào mà bạn có thể đặt nhiều hay ít câu hỏi. Ví dụ với khách hàng bị mụn thì bạn có thể đặt câu hỏi như: tình trạng da của em như nào? em là dầu hay da khô? tình trạng mụn của em như nào? mụn bọc hay mụn đầu đen? em hiện bao nhiêu tuổi? da có bị thâm không? có bị sẹo rỗ không? v.v… Việc đặt câu hỏi như vậy để khách hàng cảm nhận được là bạn đang thấu hiểu họ

Bước 2. Trao giải pháp cho khách hàng: Lưu ý quan trọng trong bước này là làm sao để khách hàng cảm nhận được bạn là người hiểu rất sâu, bạn là chuyên gia trong lĩnh vực này. Tùy theo sản phẩm mà các bạn có thể đưa cho khách hàng một giải pháp hoặc là một bộ giải pháp. Quay lại ví dụ như khách hàng bị mụn thì bạn có thể đưa cho khách hàng một bộ giải pháp như: nên ăn món...
BẠN CHƯA ĐĂNG NHẬP HOẶC CHƯA ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN THÀNH VIÊN NÊN NỘI DUNG BỊ ẨN. ĐỂ XEM BÀI VIẾT ĐẦY ĐỦ VUI LÒNG BẤM VÀO ĐÂY: Đăng nhập hoặc Đăng ký.
 
Người viết Chủ đề liên quan Chuyên mục Trả lời Ngày đăng
PTDNV Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
K Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
K Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
PTDNV Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
TÂM TRẦN Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 2
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
K Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
T Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0

Thống kê

Chủ đề
45,595
Bài viết
49,755
Thành viên
91,963
Thành viên mới
luongtuantu2019
Top