Thành Rome & hệ thống kinh doanh

QTVKN

Level 6
Nhiều người hỏi tôi rằng doanh nghiệp nhỏ có nên xây dựng hệ thống kinh doanh hay không. Và nếu xây thì phải bắt đầu từ đâu và xây như thế nào?

Mr CEO, bạn nên nhớ rằng doanh nghiệp dù nhỏ hay lớn thì cũng phải phục vụ khách hàng. Có 3 giai đoạn chính trong hành trình kinh doanh với khách hàng:

- THU HÚT khách hàng. Nhiệm vụ của giai đoạn này là giúp cho khách hàng BIẾT, THÍCH, TIN và MUA thông qua THU HÚT, NUÔI DƯỠNG khách hàng tiềm năng và CHUYỂN ĐỔI họ thành khách hàng.

- GIỮ CHÂN khách hàng: Nhiệm vụ của giai đoạn này là CUNG CẤP sản phẩm theo như lời hứa và CHĂM SÓC khách hàng sao cho họ HÀI LÒNG.

- PHÁT TRIỂN khách hàng: Nhiệm vụ của giai đoạn này xây dựng lòng TRUNG THÀNH của khách hàng sao cho họ TIÊP TỤC mua và GIỚI THIỆU hay BÁN GIÚP.

3 giai đoạn này được gọi là mô hình PHỄU - ỐNG - KÈN

Có 3 sai lầm lớn nhất, thường gặp nhất liên quan đến mô hình này:

- Không xây dựng Phễu đủ lớn để có thể duy trì lượng khách hàng đông đảo

- Có khách hàng nhưng không giữ được vì chất lượng cung cấp kém hoặc khả năng chăm sóc kém.

- Không biết cách phát triển khách hàng để họ giúp cho doanh nghiệp phát triển.

Mr CEO, các sai lầm ấy là các vết nứt trong hệ thống kinh doanh của bạn! Nhiệm vụ của bạn là xây dựng một hệ thống tốt giúp cho doanh nghiệp nở rộng cả 3 giai đoạn PHỄU - ỐNG - KÈN và bịt các vết nứt...
BẠN CHƯA ĐĂNG NHẬP HOẶC CHƯA ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN THÀNH VIÊN NÊN NỘI DUNG BỊ ẨN. ĐỂ XEM BÀI VIẾT ĐẦY ĐỦ VUI LÒNG BẤM VÀO ĐÂY: Đăng nhập hoặc Đăng ký.
 
Người viết Chủ đề liên quan Chuyên mục Trả lời Ngày đăng
K Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
K Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
B Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
W Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
Q Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0
TÂM TRẦN Quản trị - Khởi nghiệp (Startup) 0

Thống kê

Chủ đề
45,595
Bài viết
49,755
Thành viên
91,963
Thành viên mới
luongtuantu2019
Top