Tôi ghét phải báo tin xấu với khách hàng của mình. Trong 20 năm làm nghề marketing digital, tôi đã phải mang đến rất nhiều tin xấu cho những khách hàng của tôi do sự thay đổi trong một thuật toán, các quy định mới của chính phủ, các trang web tấn công và đôi khi mọi thứ không theo như cách bạn...