khách hàng

  1. Q

    Thiệt hại từ quên chuẩn hóa dữ liệu khách hàng đầu vào

    Thiệt hại từ quên chuẩn hóa dữ liệu KH đầu vào (Nằm trong chuỗi bài tâm sự đời làm chủ) Những năm tháng kinh doanh, mãi lo cơm áo gạo tiền, có doanh thu để lo cho đội ngũ và đứa con tinh thần của mình, nhiều chủ doanh nghiệp chỉ tập trung vào sales, marketing với tiêu chí là kiếm càng nhiều KH...
  2. B

    Tài liệu hướng dẫn cách xây dựng Chân dung khách hàng mục tiêu

    Tặng cả nhà tài liệu hướng dẫn cách xây dựng Chân dung khách hàng mục tiêu Tài liệu này mình đã tổng hợp từ nhiều nguồn, biên dịch lại và có gửi chia sẻ cả nhà một số tài liệu thảm khảo gốc để đối chiếu. Tại sao cần vẽ cụ thể chân dung khách hàng mục tiêu, các bước cần thực hiện là gì? Những...
  3. Q

    Định vị thương hiệu để gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng ngay từ phút ban đầu

    Định vị thương hiệu để gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng ngay từ phút ban đầu: Thật vô nghĩa khi bạn đã vất vả biết bao nhiêu để tìm ra vấn đề mà KH đang gặp phải và tìm tòi xây dựng giải pháp để cung cấp giá trị mà họ đang tìm kiếm và hoàn toàn lợi thế hơn so với đối thủ. Vậy đã đủ bạn...
  4. K

    Marketing sẽ "vô nghĩa" nếu doanh nghiệp không hiểu "trải nghiệm khách hàng"

    Hôm nọ mình có đưa mẹ đi chọn đồng hồ, mình có biết đến A (đã được che tên) và Xwatch - 2 brand này độ “nổi tiếng” cũng như là “trải nghiệm web” mình đánh giá là tương đương nhau, cho nên mình quyết định sẽ đưa mẹ đi xem đồng hồ ở 2 hãng này. Mình đã chọn đi...
  5. K

    3 cách để target tìm đúng khách hàng tiềm năng

    Trong post Hỏi đáp FB ads, có rất nhiều bạn hỏi về cách target. Nhưng mỗi bạn một lĩnh vực một sản phẩm khác nhau nên mình sẽ không đi vào cụ thể mà nói về cách tư duy để tìm Target đúng sản phẩm của bạn. CÁCH SỐ 1: BIẾT CHÍNH XÁC BẠN ĐANG BÁN CÁI GÌ, BÁN CHO AI? Các bạn thường hỏi em bán thời...
  6. K

    30 thủ thuật để viết một tiêu đề thôi miên khách hàng

    Như đã hứa với cả nhà, nay e post bài này. Nói thật là nó quá quá quá hay luôn. 50% người đọc sẽ đọc bài viết nếu bạn có 1 tiêu đề hay. Khách hàng hay những ai thấy nội dung quảng cáo của bạn sẽ được chia làm 3 nhóm chính: Nhóm người đọc từng chữ một Nhóm đọc lướt Nhóm “nhảy cóc” Thông thường...
  7. K

    Chữa Case Study tệ hại khi chat với khách hàng (viết sâu)

    Làm digital marketing hùng hục, đi chụp ảnh cả buổi, viết content cả đêm thật hay, đổ tiền triệu chạy quảng cáo chỉ mong có khách hàng quan tâm mà hỏi han về sản phẩm. Cuối cùng lại giao khách hàng quan tâm cho một nhân viên yếu kém tư vấn, thì chẳng khác nào giao trứng cho ác, mọi công sức từ A...
  8. D

    5 phương án BRANDS nên dùng để tiếp cận khách hàng bằng âm nhạc

    5 phương án BRANDS nên dùng để tiếp cận khách hàng bằng âm nhạc (Kèm cách làm) #MusicMarketing Nhãn hàng biết về Music Marketing. Nhưng hiểu cách làm thế nào thì không hẳn ai cũng rõ. Sau hơn 1 năm triển khai và tư vấn các hoạt động Music Marketing, em rút ra một vài cách làm phổ biến giúp SMEs...
  9. Q

    Hiểu đúng về trải nghiệm khách hàng

    CEO của Zappos - một công ty có tỷ lệ khách hàng mua lại lớn nhất trong ngành bán lẻ nói: “tôi thà tiêu tiền vào trải nghiệm khách hàng còn hơn là marketing” Còn Steve Jobs quả quyết: “bạn phải bắt đầu từ trải nghiệm khách hàng rồi mới đến công nghệ, chứ không phải là ngược lại” Trải nghiệm...
  10. K

    Đôi dòng về Email Marketing - Công cụ cá nhân hoá khách hàng

    Trong thế giới Digital Marketing, Email Marketing là một trong những kênh mang lại hiệu quả và doanh thu cao ngang ngửa không kém gì các kênh tiếp thị khác như FB, Youtube, instagram với hơn 1,5 tỷ người sử dụng (cập nhật năm 2018), chính bởi khả năng điều hướng nội dung và tiếp cận khách hàng...
  11. K

    Nền tảng xây dựng hành trình khách hàng, bạn chưa biết "bí mật" này đâu

    Một doanh nghiệp sau khi tham gia sự kiện Seo Conversion mời tôi đến để hỗ trợ việc định hướng hoạt động Marketing. Tình trạng là không thể mở rộng kinh doanh thêm được. Trong cuộc trò chuyện tôi nắm được, Chị Trưởng Phòng MarKeting ( TP MKT) trao đổi với anh CEO là đã từng định hướng mở rộng...
  12. K

    Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng nhanh chóng

    Chìa khoá là bạn cần tập trung giúp đỡ họ nhiều hơn! Hãy để tôi giải thích.Rất nhiều người đang kinh doanh ngoài kia họ vẫn chưa có khái niệm là phải thu hút khách hàng tiềm năng mà họ vẫn có khái niệm đó là: có sản phẩm mang đi quảng cáo, ai đó muốn mua thì họ sẽ đặt hàng. Vấn đề là chúng ta...
  13. K

    Mô hình phễu Marketing - Bán hàng và hành trình trải nghiệm khách hàng

    Mô hình không có gì mới, Tuy nhiên, mấu chốt vấn đề ở chỗ, "phễu" thông thường sẽ là 1 đường ống có miệng loe ra phiá trên, những thứ đổ vào phễu sẽ chạy thẳng tuột xuống dưới. Phễu marketing và bán hàng là một hệ thống đường ống bậc thang hở cả 4 chiều. Luồng users vào phễu sẽ "rớt ra ngoài"...
  14. PTDNV

    30 giây tạo ấn tượng tốt đối với khách hàng

    Con người luôn bị chi phối bởi cảm xúc, cảm xúc thì lại bị chi phối bởi các giác quan. Khách hàng phần lớn lại lại có cảm xúc tích cực hay tiêu cực đối với người bán hàng không phải là lúc trình bày sản phẩm, mà là trong vòng 30 giây đầu tiên gặp mặt. Đó gọi là tâm lý “Ấn tượng ban đầu”. Vậy nếu...
  15. D

    Đừng chỉ là quảng cáo - Hãy tôn trọng khách hàng của bạn

    Dạo gần đây mình có tình cờ đọc được một bài viết về việc các đơn vị Wi-Fi Marketing đang áp dụng rất tốt về chiến lược “Kinh tế chia sẻ” trong việc sử dụng Wi-Fi để mang đến những mẫu quảng cáo cho Khách hàng. Từ đó đơn vị làm Wi-Fi Marketing và đơn vị có chuỗi những địa điểm đang có hạ tầng...
  16. PTDNV

    3T khi chăm khách hàng - Kể tội mấy ông sales

    Cái tội lớn nhất của mấy ông Sales là không đạt chỉ tiêu doanh số mà cứ hay lăn tăn với quá trời khách hàng để rồi chẳng ông khách hàng nào chốt được cả. Mấy ông sale doanh số thấp ít khi chịu tập trung cho những khách hàng thật sự tiềm năng và "bắt chết" cho được nhóm này mà cứ ai cũng chăm...
  17. T

    Công thức để giúp bạn tự tay tìm kiếm khách tiềm năng

    Công thức để giúp bạn tự tay tìm kiếm khách tiềm năng, TARGET ads, xác định khách hàng ở đâu trên Online Lưu ý: ngay cả bạn là NGƯỜI MỚI cũng có thể áp dụng Tôi dám cá là có thể giúp bạn nhờ Ebook mà tôi vừa biên soạn đây, có thể là nó không mới với nhiều người nhưng nó là công thức để bạn có...
  18. T

    Content: 4 cách đặt tiêu đề khiến khách hàng click ngay vào đọc

    Chào mọi người, lại là tôi đây. Hôm nay tôi sẽ quay trở lại chia sẻ kiến thức về Content với một bài viết hữu ích, dành riêng cho những bạn làm content cũng như kinh doanh online nhé. Đọc xong bài viết này, có lẽ việc đặt tiêu đề sẽ không còn là vấn đề nan giải với bạn nữa rồi. Mỗi ngày, bạn...
  19. L

    Giáo dục (educate) khách hàng bằng content

    Muốn thành công trong content marketing, tập trung vào "giáo dục" là tối quan trọng. Và thực ra nó cũng không quá khó. Tiếc là trong 10 năm qua mình thấy nhiều marketer/content writer tập trung vào những gì họ muốn nói nhiều hơn là những gì độc giả họ muốn tìm hiểu. Nhiều bạn, và kể cả sếp của...
  20. H

    5 cách để thu hút khách hàng truy cập trang web của bạn

    Nếu bạn là một nhà văn tự do, bạn chắc hẳn đang có ý định hoặc đã có website cho mình đúng không? Trước khi tìm hiểu về 5 cách thu hút độc giả, hãy cùng tôi đến với câu chuyện của nhà văn tự do người Mỹ về những khó khăn mà cô ấy gặp phải trong quá trình phát triển trang web của mình trong một...
Top