customer

Trong marketing, một trong khái niệm quan trọng nhất là customer insight: sự thật ngầm hiểu – sự thấu hiểu khách hàng và các hành vi của họ dù họ không nói ra. ĐẶC TÍNH CỦA CUSTOMER INSIGHT - Không phải là sự thật hiển nhiên. Nếu nó hiển nhiên thì nó đã không được gọi là sự thật ngầm hiểu. -...

Customer và consumer là hai khái niệm khác biệt trong marketing, tuy nhiên người dùng hiện nay lại lầm tưởng hai định nghĩa này là một. Trong bài viết này GEM sẽ giải thích sự khác biệt giữa customer và consumer và mối liên hệ giữa các đối tượng này như thế nào. Hãy cùng theo dõi nhé. Sự khác...

Hôm nọ có đọc được 1 bài chia sẻ về cuốn "INSIGHT - SỰ THẬT NGẦM HIỂU" với những kiến thức khá cơ bản về Customer Insight. Thấy hay quá nên hôm nay mình chia sẻ thêm 1 vài cuốn khác để nếu bạn nào hứng thú với chủ đề này thì có thể tìm đọc: "Mật mã văn hóa" Bạn sẽ thấy vì sao xe Toyota của...